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奥克斯闯出家电转型升级新路子

2018-12-03 16:08:08

奥克斯闯出家电转型升级新路子

一场转型升级浪潮正在冲击着整个家电业,这被认为关乎中国家电未来生死存亡的战略分水岭。在奥克斯空调总经理钱旭峰眼中,转型升级就是要打破传统的成长模式和增长路径,面向未来商业环境和市场竞争格局,建立起商业增长的新体系、新通道,将此前走别人的路跟在屁股后面追,转变为开辟自己的路带领别人跟我走,将是实现家电产业未来可持续发展的手段。

在奥克斯市场营销环节的这一轮转型升级中,被誉为兵马未动、粮草先行的售后服务部门,开始从幕后走向前台,从被动服务用户向主动解决需求的思路转变,终在市场中赢得了用户,在用户中赢得了口碑。

为了配合服务前置,与市场营销同步化,奥克斯也在企业内部展开了新一轮的管理升级,打造现代化、高效率生产运营管理体系。以奥克斯塑胶分厂为例,每天18点到20点准时召集包括品管、研发、技术等各个系统负责人从人机料法环各个方面进行诊断分析,在保障效率的同时提升品质。

奥克斯集团董事长郑坚江对转型升级拥有自己的认识。他指出,转型升级必须围绕客户需求这个点,勤于换位思考,坚持用户标准就是标准。客户不满意是我们的,客户卖得不好是我们的,客户赚不到钱更是我们的。

转型就是要以全新的手段和模式,适应不断变化的市场环境和消费需求,从被动参与到主动引领。面对临门一脚的终端市场,向来是各大空调企业争夺的战略要地。奥克斯却在当前技术概念泛滥化、产品功能同质化、市场竞争白热化、消费需求低迷化的市场环境下,找到实现又快又好发展的新通道。

当传统空调企业还在将商家回款作为市场营销的结束时,奥克斯却将回款作为市场营销的开端,由此拉开了一场覆盖全国主要乡镇市场、数亿用户的化促销。在河南洛阳、浙江金华、江苏扬州、广东江门,一场场以乡镇市场、以商家门店为主体的促销相继拉开,实现了从B2B、B2C直接向O2O的跨越。

正是通过在品质、创新等环节的持续转型升级推动,在今年7月底召开的中国家电行业峰会上,奥克斯空调再次脱颖而出,摘得2012~2013年度家电影响力品牌殊荣。这一成绩的取得正是基于奥克斯面向市场和消费者提供更人性化、更高品质的产品及服务。

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